شرایط و ضوابط

اعلانات خدمتی است مدیریت‌شده در عرصهٔ تجارت فرامرزی که اعلانات آن را اداره می‌نماید. خریدار نیازمندی خویش را به ما بیان می‌کند؛ ما عرضه‌کنندگان تصدیق‌شده را برمی‌گزینیم، بر سر قیمت به توافق می‌رسیم، وجه را نگاه می‌داریم، اسناد حمل را بررسی می‌کنیم و پس از تأیید تحویل، وجه را به عرضه‌کننده می‌پردازیم.

اعلانات نه تخته‌ای برای نشر اعلان است و نه فهرستی از شماره‌های تماس. ما یکی از طرف‌های معامله‌ایم، نه واسطهٔ معرفی — و همین امر است که موجودیت تمام حمایت‌های مندرج در این سند را ممکن می‌سازد.

با افتتاح حساب، ارسال درخواست، ارائهٔ نرخ یا پذیرش آن، شما این شرایط را می‌پذیرید.

• خریدار — تصدی‌ای که از طریق اعلانات کالا خریداری می‌کند.
• عرضه‌کننده — تصدی‌ای که از طریق اعلانات کالا عرضه می‌کند.
• میز تجارت — کارمندان خودِ اعلانات، که هر درخواست را مطالعه می‌کنند، عرضه‌کنندگان را برمی‌گزینند، نرخ‌ها را مقایسه می‌نمایند و اسناد را بررسی می‌کنند.
• درخواست — بیان آنچه خریدار به آن نیاز دارد: جنس، مقدار، مشخصات، محل تحویل و تاریخ آن.
• نرخ — پیشنهاد یک عرضه‌کننده در برابر یک درخواست. خریدار هیچ‌گاه رقم خودِ عرضه‌کننده را مشاهده نمی‌کند؛ او قیمتی را می‌بیند که اعلانات ارائه می‌نماید و کمیسیون ما از پیش در آن مندرج است.
• معامله — دادوستدی توافق‌شده، از پذیرش نرخ تا تأیید تحویل.
• نگهداشت مصون — وجهی که خریدار به اعلانات پرداخته و ما آن را در برابر معامله‌ای معیّن نگاه داشته و هنوز نپرداخته‌ایم.
• کمیسیون — آنچه اعلانات از یک معامله به دست می‌آورد. در قیمت ارائه‌شده مندرج است و پیش از آنکه خریدار چیزی را بپذیرد، افشا می‌گردد.

در یک معاملهٔ معمولی دو قرارداد وجود دارد و نه یکی: خریدار از اعلانات خریداری می‌کند و اعلانات از عرضه‌کننده. هیچ‌یک از شما با دیگری قراردادی ندارد.

همین ترتیب است که به خریداری نوآمده در کابل و عرضه‌کننده‌ای ناشناس در گوانگژو امکان می‌دهد که اصلاً با یکدیگر داد و ستد نمایند. خریدار مجبور نیست به شخصی ناشناس حواله ارسال کند و عرضه‌کننده ناگزیر نیست کالا را در برابر یک وعده روان سازد. هر دو با تصدی‌ای معامله می‌کنند که در یک نقطه پاسخگو است.

این امر به آن معناست که خطر واقعی را ما بر عهده می‌گیریم. بنابراین احکام مندرج در فصل‌های هفتم تا دوازدهم تشریفات اداری نیست؛ همان شرایطی است که تحمل چنین خطری را ممکن می‌سازد.

حساب به یک تصدی تعلق دارد و نه به یک مصرف‌کننده. شما باید حداقل هژده سال داشته باشید، صلاحیت نمایندگی تصدی‌ای را که ثبت می‌کنید دارا باشید و معلومات درست در اختیار ما بگذارید.

مسئولیت هر اقدامی که زیر نام کاربری شما صورت می‌گیرد بر عهدهٔ خود شماست. هرگاه گمان کردید که شخص دیگری به آن دسترسی یافته است، بی‌درنگ support@ellanat.com را در جریان بگذارید.

هر تصدی یک حساب. چندین نفر می‌توانند با صلاحیت‌های متفاوت در آن سهیم باشند؛ اما گشودن چند حساب برای یک تصدی — به قصد ارسال دوبارهٔ یک درخواست یا نرخ دادن در برابر خویش — موجب تعلیق می‌گردد.

پیش از آنکه عرضه‌کننده‌ای بتواند درخواستی را دریافت نماید، ما جواز فعالیت، شمارهٔ تشخیصیهٔ مالیاتی، نشانی و حضور شخصی حقیقی که پاسخ می‌دهد را بررسی می‌کنیم. خریداران نیز پیش از آنکه بتوانند نرخی را بپذیرند، تصدیق می‌گردند.

تصدیق بدان معناست که ما اسناد مطالبه‌شده را در همان روزی که مطالبه کرده بودیم بررسی نموده‌ایم. این نه ضمانت توان مالی است، نه ضمانت کیفیت کالا و نه ضمانت رفتار آینده، و ما نیز آن را چنین معرفی نمی‌کنیم.

ما صلاحیت داریم در هر زمان بررسی را تکرار کنیم، و هرگاه آنچه بر آن تکیه کرده بودیم نادرست ثابت گردد، نشان تصدیق را معلق می‌سازیم. در آن صورت دلیل آن به شما اطلاع داده می‌شود.

ثبت درخواست هیچ هزینه‌ای در بر ندارد و شما را به چیزی مکلف نمی‌سازد. آن را شخصی در میز ما مطالعه می‌کند، نه ماشینی که نمره می‌دهد.

اینکه کدام عرضه‌کنندگان تصدیق‌شده یک درخواست را ببینند، تصمیم ماست. ما هر درخواست را به هر عرضه‌کننده ارسال نمی‌کنیم و اجازه نمی‌دهیم عرضه‌کنندگان یکدیگر یا خریدار را مشاهده نمایند.

نرخی که به خریدار ارائه می‌گردد یک قیمت دارد و کمیسیون ما در آن مندرج است. رقمی که مشاهده می‌کنید همان رقمی است که می‌پردازید. حق فهرست شدن، حق اشتراک و هزینه در برابر ثبت یا دریافت یک درخواست وجود ندارد.

نرخ تا مدتی که بر آن درج گردیده اعتبار دارد. به محض پذیرش خریدار، قیمت، مقدار، شرط تحویل، مدت تهیه و محل تحویلِ مندرج در آن نرخ به شرایط معامله مبدل می‌شوند، و تعدیل هر یک از آن‌ها توافق تازه‌ای از جانب هر دو طرف را ایجاب می‌کند.

خریدار به اعلانات می‌پردازد و هرگز به عرضه‌کننده. ما آن وجه را در برابر همان معاملهٔ معیّن نگاه می‌داریم و تنها به ترتیبی که فصل نهم مقرر می‌دارد آن را رها می‌سازیم.

وجهِ موجود در نگهداشت مصون از آنِ ما نیست. آن را به حیث عاید ثبت نمی‌کنیم، برای مصارف خویش به کار نمی‌بریم و تا تصفیهٔ معامله آن را به حیث دِینی که بر ما است نگاشت می‌کنیم. این وجه برای هیچ‌کس — و در آن شمار برای خود ما — سودی تولید نمی‌کند.

اعلانات بانک نیست، نهاد پرداخت دارای جواز نیست، و نگهداشت مصون نه حساب سپرده است و نه ترتیب امانی بیمه‌شده. این نگهداشتی قراردادی است که اعلانات بر بنیاد احکام همین سند اداره می‌نماید. هرگاه این تفکیک بر مکلفیت‌های خود شما اثر داشته باشد، پیش از پرداخت آن را به دقت مطالعه فرمایید.

ما پرداخت را از طریق روش‌هایی می‌پذیریم که در همان هنگام ارائه می‌گردند. پرداخت زمانی در نگهداشت مصون قرار می‌گیرد که ما آن را عملاً دریافت و تأیید کرده باشیم — نه زمانی که شما به بانک خویش هدایت داده‌اید.

عرضه‌کننده تنها هنگامی اجازهٔ حمل کالا را می‌یابد که پرداخت خریدار مصون شده باشد. از هیچ‌کس خواسته نمی‌شود کالا را در برابر یک وعده ارسال نماید.

هر معامله فهرستی از اسناد دارد که آن مسیر ایجاب می‌کند — صورت‌حساب تجارتی، فهرست بسته‌بندی، بارنامهٔ بحری یا هوایی، تصدیق‌نامهٔ مبدأ، و هر سند دیگری که آن کوریدور مطالبه می‌نماید. عرضه‌کننده آن‌ها را بارگذاری می‌کند و شخصی در میز ما هر یک را مطالعه می‌نماید.

بارگذاری یک سند به خودی خود چیزی را رها نمی‌سازد. سند یا پذیرفته می‌شود، یا با ذکر دلیل رد می‌گردد و باید اصلاح شود. همین مرحله است که بیشترین شمار معاملات را نجات داده، و همین مرحله است که هیچ‌کس را یارای گذشتن از آن نیست.

خریدار پس از رسیدن کالا تحویل را تأیید می‌نماید. هرگاه کالا نرسیده باشد، یا نادرست رسیده باشد، آن را تأیید نکنید — در حالی که وجه هنوز نگاه داشته شده است، موضوع را تحت فصل دوازدهم مطرح سازید. تمام مقصد از نگاه داشتن وجه همین است.

وجه تنها هنگامی از نگهداشت مصون رها می‌گردد که هر سه شرط تحقق یافته باشد: اسناد لازم پذیرفته شده باشند، خریدار تحویل را تأیید کرده باشد، و هیچ منازعه‌ای باز نمانده باشد.

در معاملاتی که به صورت مرحله‌ای توافق گردیده — پیش‌پرداختی در برابر تولید و باقی در برابر بارنامه — هر مرحله شرط رهایی خویش را دارد که پیش از پذیرش خریدار بر معامله درج شده است.

ما به عرضه‌کنندگان تنها به همان حساب پرداختی می‌پردازیم که در پروفایل تصدیق‌شدهٔ ایشان ثبت گردیده و به هیچ حساب دیگری. تعدیل معلومات حساب پرداخت رویدادی تصدیقی شمرده می‌شود و نه یک ویرایش ساده: پیش از پرداخت دوباره بررسی می‌گردد.

هرگاه خریدار نه تحویل را تأیید نماید و نه مشکلی را مطرح سازد، و اسناد حاکی از تحویل کالا باشند، ما می‌توانیم پس از سپری شدن مدت مندرج بر معامله وجه را رها سازیم — مشروط بر آنکه نخست به خریدار کتباً، همراه با شواهدی که بر آن تکیه می‌کنیم، اطلاع داده باشیم.

دادوستد هر کالایی که صادرات یا واردات آن در یکی از دو کشور منع یا محدود گردیده، و همچنین هر کالایی که در فهرست تحریم‌ها شامل باشد. این حکم اسلحه و اجزای آن، مواد مخدر و پیش‌سازهای آن، حیات وحش محافظت‌شده و فرآورده‌های آن، اجناس تقلبی و آثار فرهنگی‌ای را که به شکل غیرقانونی خارج شده باشند در بر می‌گیرد.

ارائهٔ سند نادرست، نشانی نادرست، شمارهٔ مالیاتی نادرست، یا اسناد تصدی‌ای دیگر به ما.

استفاده از اعلانات به قصد تطهیر پول، انتقال وجه شخصی تحریم‌شده، یا صدور صورت‌حساب در برابر کالایی که وجود ندارد.

عرضهٔ کالایی که توان تهیهٔ آن را ندارید، مقداری که توان رسانیدن آن را ندارید، یا قیمتی که قصد پابندی به آن را ندارید.

استخراج خودکار، نسخه‌برداری یا فروش مجدد فهرست، و یا استفاده از آن به قصد ایجاد فهرستی رقیب.

در تمام مدتی که معامله جریان دارد، و تا شش ماه پس از اختتام آن، شما نمی‌توانید آن دادوستد را از بستر بیرون ببرید — نه پرداخت مستقیم میان خریدار و عرضه‌کننده در برابر کالایی که از همین‌جا تهیه شده، و نه هیچ ترتیب دیگری که به همان نتیجه بیانجامد.

این حکم از تنگ‌نظری برنخاسته است. هر حمایتی که در این سند درج گردیده بدان سبب موجودیت دارد که وجه و اسناد از ما می‌گذرند. معامله‌ای که بیرون از بستر برده شود از هیچ‌یک از آن‌ها بهره‌مند نیست: نه وجهی نگاه داشته می‌شود، نه سندی بررسی می‌گردد و نه مرجعی برای شکایت باقی می‌ماند. خریداری که چنین می‌کند به شخصی ناشناس حواله فرستاده است، و رهایی از همین وضعیت است که اعلانات به سبب آن بنا گردیده.

به همین سبب است که ما نام و معلومات تماس عرضه‌کننده را تا لحظهٔ توافق معامله از خریدار پنهان می‌داریم و معلومات خریدار را از عرضه‌کننده. مطالبهٔ معلوماتی که ما ارائه نکرده‌ایم، و یا درج معلومات خویش در یک پیام، نقض همین فصل است.

دادوستدی که در نقض این فصل بیرون از بستر برده شود، کمیسیون ما را به همان اندازه بر شما باقی می‌گذارد، و ما صلاحیت داریم حساب‌های دخیل را تعلیق نماییم.

موضوع را بر معامله، به صورت کتبی و پیش از تأیید تحویل مطرح سازید. وجهی که هنوز نگاه داشته شده قابل برگشت است؛ وجهی که پرداخته شد باید از کسی بازستانده شود، که کاری است کندتر و گاه ناممکن.

ما از هر دو طرف بیان و شواهد مطالبه می‌کنیم — عکس، تصدیق‌نامهٔ بازرسی، سند توزین، گزارش سروی. هر دو را مطالعه می‌نماییم و در تصمیم خویش تصریح می‌کنیم که بر چه چیزی تکیه کرده‌ایم.

آنچه در صلاحیت ماست، تصمیم در بارهٔ سرنوشت وجهی است که نگاه داشته‌ایم: رهایی، برگشت، یا تقسیم آن. همچنین می‌توانیم ارسال بدل یا تعدیل قیمت را شرط رهایی قرار دهیم.

آنچه از صلاحیت ما بیرون است، عمل کردن به جای محکمه است. هرگاه تصمیم ما را نپذیرید، این شرایط هیچ حقی را که برای مراجعه به محکمه دارید سلب نمی‌نماید.

برگشت وجه تابع پالیسی پرداخت و برگشت وجه است، که جزء همین شرایط شمرده می‌شود.

ما مسئول اجرای همان تعهداتی هستیم که در این سند تصریح گردیده: گزینش عرضه‌کنندگان تصدیق‌شده، نگاه داشتن وجه شما به ترتیب مقرر، بررسی دقیق اسناد، و در دسترس بودن تا هنگامی که معامله جریان دارد.

ما مسئول تأخیر شرکت حمل، مسدود شدن سرحد، تصمیم گمرک، تعدیل تعرفه، نوسان نرخ اسعار، جنگ، اعتصاب یا شرایط جوی نیستیم. هرگاه یکی از این موارد بر معاملهٔ جاری اثر بگذارد، ما شما را از آنچه می‌دانیم و از گزینه‌هایی که در اختیار دارید مطلع می‌سازیم، اما زیان را بر عهده نمی‌گیریم.

ما تولیدکننده نیستیم، در مبدأ بازرسی نمی‌کنیم مگر آنکه معامله چنین حکم نماید، و تضمین نمی‌کنیم که کالا به کاری بیاید که ما را از آن آگاه نساخته‌اید. مشخصات همان است که در معامله درج گردیده؛ آنچه درج نشده جزء آن شمرده نمی‌شود.

جز در مواردی که قانون محدود ساختن را مجاز نمی‌داند، مسئولیت ما در هر معامله به وجهی محدود است که در آن معامله نگاه داشته‌ایم یا نگاه داشته بودیم، به علاوهٔ کمیسیون ما بر آن. ما مسئول عاید از دست رفته، قرارداد از دست رفته یا زیان حیثیتی نیستیم.

شما در هر زمان می‌توانید حساب خویش را ببندید، مشروط بر آنکه معامله‌ای جاری نباشد. سوابق معاملات خاتمه‌یافته، چنان‌که فصل ششم پالیسی محرمیت تصریح می‌کند، نگاه داشته می‌شوند — زیرا ما به نگاه داشتن آن‌ها مکلف هستیم.

ما صلاحیت داریم حسابی را تعلیق یا مسدود سازیم که این شرایط را نقض نماید، معلومات نادرست در اختیار ما بگذارد، در برابر اجناس ممنوع به کار رود، و یا در مواردی که قانون یا مکلفیت تحریم ما را بدان ملزم سازد. هرجا که بیان دلیل ممکن باشد، آن را بیان می‌کنیم.

تعلیق، معاملهٔ جاری را فسخ نمی‌نماید. وجهِ موجود در نگهداشت مصون تحت احکام فصل‌های نهم و دوازدهم تصفیه می‌گردد و نگاه داشته نمی‌شود.

ما این شرایط را از وقت تا وقت تعدیل می‌نماییم. تاریخ درج‌شده در بالا آخرین تعدیل را نشان می‌دهد.

تعدیلی که بر معاملهٔ جاری اثر بگذارد بر آن تطبیق نمی‌گردد: نسخه‌ای که پذیرفته بودید تا اختتام همان معامله حاکم است. هر تعدیل اساسی پیش از اجرا به نشانی ثبت‌شده در حساب شما اطلاع داده می‌شود.

قانون حاکم و مرجع حل منازعه در تأییدیهٔ سفارش هر معامله تصریح می‌گردد. در صورت عدم تصریح، قانون محل ثبت اعلانات تطبیق می‌شود.

در بارهٔ هر مطلبی در این سند به legal@ellanat.com بنویسید، و در بارهٔ یک معاملهٔ مشخص به support@ellanat.com.