راهنما

خیر. درخواستی با یک نام و یک راه تماس ثبت کنید، و میز تجارتی در روز کاری در جریان 24 ساعت آن را مطالعه می‌کند.

برای پذیرش نرخ به حساب کاربری نیاز دارید، زیرا پذیرش آن قراردادی منعقد می‌سازد و ما باید بدانیم طرف دیگر آن کیست.

ثبت درخواست رایگان است، دریافت آن رایگان است، و درج در فهرست نیز رایگان است. حق اشتراک و حق درج وجود ندارد.

ما بر معاملهٔ تکمیل‌شده کمیسیون دریافت می‌کنیم، در متن بهایی که به خریدار ارائه می‌شود، افشاشده پیش از پذیرش هر چیز.

افغانستان و مسیرهای تجارتی آن: در حال حاضر چین، ترکیه، هند، پاکستان، امارات و آلمان.

مسیری که هنوز در فهرست ما نیست نیز ارزش پرسیدن دارد — میز تجارتی بیرون از مسیرهای درج‌شده هم، آنجا که به‌درستی میسر باشد، تهیه می‌کند.

با میز تجارتی به انگلیسی، دری و پشتو. خود سایت نیز به هر سه زبان است.

میز تجارتی در روز کاری در جریان 24 ساعت وصول درخواست را اعلام می‌دارد. نرخ‌ها معمولاً در جریان دو تا پنج روز کاری واصل می‌شوند، بسته به شمار عرضه‌کنندگانی که باید از آنان استعلام شود و فصل سال.

کالای موجود در گدام زود آماده می‌شود. کالای سفارشی با مشخصاتی که نیازمند روشن شدن است مدت بیشتری می‌برد، و میز تجارتی اعلام می‌دارد که با کدام‌یک روبه‌رو هستید.

بلی، و همه بر یک مبنا ارائه می‌گردند — همان مشخصات، همان شرط تحویل، همان مقدار — تا مقایسه معنا داشته باشد.

شش سند در سه قالب که سه شرط تحویل متفاوت را نرخ‌گذاری می‌کنند مقایسه نیست، و تبدیل آن به یک جدول واحد بخشی از همان کاری است که کمیسیون بابت آن پرداخت می‌شود.

تا انعقاد معامله، کشور، دسته‌بندی، سابقهٔ فعالیت، وضعیت تصدیق و پیشینهٔ ایشان را می‌بینید — نه نام و نه شمارهٔ تماس.

هر حمایتی در اینجا از آن رو برقرار است که وجه و اسناد از مجرای ما می‌گذرند. معامله‌ای که بیرون از بستر برده شود، از هیچ‌یک از آن‌ها برخوردار نیست.

به همان اندازه که بر آن درج شده است — معمولاً ۷ تا ۳۰ روز. بهای اقلام در نوسان است، و عرضه‌کننده نمی‌تواند رقمی را در گذار از یک فصل محفوظ نگاه دارد.

نرخ منقضی‌شده دوباره قابل ارائه است. این کار معمولاً به سرعت انجام می‌شود، زیرا عرضه‌کننده از پیش در جریان است.

به اعلانات، هرگز به عرضه‌کننده. ما وجه را در برابر معاملهٔ مشخص شما در امانت نگاه می‌داریم و تنها پس از تحقق شروط آن معامله به عرضه‌کننده می‌پردازیم.

هر کس از شما بخواهد بهای معامله‌ای را که در اینجا تهیه شده مستقیماً به عرضه‌کننده بپردازید، در حقیقت از شما می‌خواهد از تمام حمایتی که برای آن آمده‌اید چشم بپوشید. ما را در جریان بگذارید.

خیر، و ما به دقت از به کار بردن این نام پرهیز می‌کنیم. اسکرو ترتیبی تنظیم‌شده است که مؤسسهٔ دارای جواز آن را اداره می‌کند.

آنچه ما اداره می‌کنیم امانت‌داری قراردادی است: پرداخت شما را دریافت می‌داریم، در برابر معاملهٔ شما نگاه می‌داریم، آن را به عنوان دِینی که بر ما دارید به حساب می‌آوریم، و تحت شرایطی که پیش از پذیرش شما بر معامله درج گردیده آزاد می‌سازیم. این حساب سپرده نیست و به عنوان حساب سپرده بیمه نگردیده است. شرایط در بخش هفتم، با همین عبارات، بدان تصریح دارد.

هنگامی که اسناد لازم پذیرفته شده، خریدار تحویل را تأیید کرده، و هیچ اختلافی مفتوح نباشد. هر سه با هم.

در معاملهٔ مرحله‌ای، هر مرحله شرط آزادسازی خود را دارد که پیش از پذیرش خریدار اعلام می‌گردد.

به همان که معامله تعیین کرده است — افغانی، دالر، یوان، لیره. نرخ تبادله در همان لحظه‌ای که رقم درج می‌شود قفل می‌گردد، نه هنگام تصفیهٔ پرداخت؛ پس نرخی که پس از آن نوسان کند، دِین شما را تغییر نمی‌دهد.

هر رقمی که می‌بینید اسعار خود را با خود دارد. ما هرگز دو اسعار را با یکدیگر جمع نمی‌کنیم و یک عدد به شما نشان نمی‌دهیم.

پیش از تأیید تحویل، موضوع را بر معامله مطرح نمایید. تا زمانی که وجه در امانت است، برگشت آن یک تصمیم است؛ پس از پرداخت، بازستانیدن از کسی است.

مقررات برگشت وجه هر حالت را تشریح می‌کند — لغو پیش از ارسال، لغو پس از آن، کسری، آسیب‌دیدگی، و یا مغایرت با شرح.

بسته به مسیر و نوع کالا. صورت‌حساب تجارتی و فهرست بسته‌بندی همواره؛ بارنامه یا بارنامهٔ هوایی؛ تصدیق‌نامهٔ مبدأ در بیشتر مسیرها؛ تصدیق‌نامهٔ قرنطین نباتی برای اقلام زراعتی؛ و تصدیق‌نامهٔ معاینه آنجا که معامله آن را اقتضا کند.

معامله دقیقاً فهرست می‌کند که چه چیزی لازم است، و این فهرست پیش از ارسال عرضه‌کننده تعیین می‌گردد، نه در سرحد کشف می‌شود.

کارمندی در میز تجارتی ما فایل را می‌گشاید، آن را در برابر معامله مطالعه می‌کند، و با ذکر دلیل می‌پذیرد یا مسترد می‌دارد.

بارگذاری به‌تنهایی چیزی را آزاد نمی‌سازد. همین مرحله است که نام نادرست گیرنده یا وزنی را که با فهرست بسته‌بندی همخوانی ندارد آشکار می‌کند — اصلاح آن در همان روز ارزان است و در گمرک گران.

بر عهدهٔ آن کس که شرط تحویل تعیین می‌کند. در FOB خریدار آن را از بندر ترتیب می‌دهد؛ در CIF عرضه‌کننده تا بندر مقصد؛ در EXW خریدار همه چیز را از دروازهٔ فابریکه.

چنانچه در انتخاب تردید دارید، آن را در درخواست ذکر کنید — میز تجارتی راهنمایی می‌کند، و خطا در همین نقطه رایج‌ترین سببی است که نخستین واردات از بودجه فراتر می‌رود.

ما را در جریان بگذارید تا اعلام کنیم حقیقتاً در کجاست، نه آنچه صفحهٔ پیگیری نمایش می‌دهد. تأخیری که بر معامله ثبت گردد، برای هر دو طرف و برای کارمند مسئول قابل مشاهده است.

تأخیر وجه را آزاد نمی‌کند. هیچ چیز جز تحقق شروط معامله آن را آزاد نمی‌سازد.

بدین معنا که ما تصدیق‌نامهٔ ثبت، شمارهٔ تشخیصیهٔ مالیاتی و سند نشانی این شرکت را مطالبه کرده‌ایم، انسانی آن‌ها را مطالعه نموده، و کسی در آن شرکت به تلفن پاسخ داده است.

این تضمین ملائت مالی، کیفیت کالا یا رفتار آینده نیست، و ما نیز آن را چنین ارائه نمی‌کنیم. همان معنایی را دارد که بیان می‌دارد: اسناد بررسی گردیده است.

پس از تکمیل اسناد، دو روز کاری. سند مسترد‌شده با ذکر دلیل بازمی‌گردد، و ارائهٔ دوبارهٔ آن معمولاً در همان روز انجام می‌شود.

خیر. غایت آن نشان همین است — تصدی تصدیق‌نشده نه درخواستی دریافت می‌کند و نه در فهرست عمومی درج می‌گردد.

در پروفایل تصدی خود، بخش اعضا. هر شخص ورود و نقش مخصوص خود را دریافت می‌کند — هیچ‌کس نباید رمز عبوری را با دیگری شریک سازد.

آن را تغییر دهید، سپس از صفحهٔ حساب خود همهٔ نشست‌های دیگر را خاتمه بخشید.

آنگاه به support@ellanat.com مکتوب دارید. چنانچه حساب پرداختی تغییر یافته باشد، ما پرداخت را متوقف نگاه داشته‌ایم: هر تغییر در معلومات حساب پرداخت، پیش از جابه‌جایی وجه دوباره تصدیق می‌گردد.

بلی، هرگاه معامله‌ای جاری نباشد. پروفایل شما در همان روز از سایت برداشته می‌شود.

سوابق معاملات، صورت‌حساب‌ها و سوابق پرداخت هفت سال نگهداری می‌گردد، زیرا قانون مالیه آن را اقتضا می‌کند و از آن رو که اختلاف بر سر یک محموله ممکن است مدت‌ها پس از وصول آن مطرح شود. پالیسی محرمیت دقیقاً تصریح می‌کند چه چیزی و تا چه مدت نگهداری می‌شود.